Clonagem de contas do WhatsApp se transformou em um golpe bem comum, método muito usado para extorquir dinheiro de amigos e familiares. Aprenda como solucionar o problema.

Ter o seu número de WhatsApp clonado pode se transformar em um transtorno sem tamanho, além de dor de cabeça para o dono do número e um enorme prejuízo para as pessoas próximas da vítima, tendo em vista que o golpista usa o aplicativo de conversa para pedir dinheiro aos contatos da vítima.

O WhatsApp conta com algumas formas de recuperar a conta clonada e assim evitar maiores problemas, veja a seguir como resolver o problema:

Suporte via Aplicativo no Celular

Uma das formas de resolver o problema é diretamente pelo aplicativo em seu celular, para isso é necessário que você acesse as configurações;

  • No Android são so 3 pontinhos na parte superior da tela, já no iOS é nas engrenagens na parte inferior da tela;
  • Selecione a opção Ajuda;
  • Escolha a opção Fale Conosco- Na sessão Fale Conosco é possível descrever todos os detalhes do problema, inclusive anexar documentos como prints-screen para comprovar sua reclamação.

Após concluir esses três simples passos é só aguardar que a equipe do WhatsApp analise seu caso.

Suporte via Whats Web

Entrar em contato com o suporte no WhatsApp Web

Outra possibilidade é usar a versão web do WhatsApp, para isso entrar em contato com o suporte você precisa

  • Abrir o WhatsApp Web em seu navegador;
  • Ao lado da sua foto de perfil há um ícone com três pontos, clique nele, selecione a opção configurações;
  • Dentro do menu de configurações, clique em ajuda, é ultima opção com um ícone de interrogação

  • após selecionar a opção ajuda, vá em Fale Conosco, da mesma forma que na versão App, é a segunda opção.
  • Agora você precisa preencher o formulário com as informações solicitadas pelo WhatsApp. Da mesma forma que é feito no App, deve ser feito na versão Web, porém aqui eles pedem alguns detalhes a mais como endereço de e-mail.

Após preencher o formulário dando o maior número de detalhes possíveis e anexos que comprovem a clonagem, clique em enviar.

Suporte Via E-mail

Além de buscar ajuda tanto pelo aplicativo, quanto pela versão web há a possibilidade de pedir auxílio via suporte do mensageiro, basta enviar um e-mail para Support@whatsapp.com

Seja bem detalhista no conteúdo do seu e-mail, quanto mais informações e imagens comprovando a fraude mais fácil será o trabalho dos analistas do WhatsApp comprovarem a clonagem e reverter a situação.

Página de suporte do WhatsApp

Acesse a página do Whats App em Fale com a gente, na informe os dados solicitados e descreva de forma detalhada tudo o que os analistas precisam saber para resolver seu problema.

Os golpes usando o WhatsApp estão cada vez mais comuns, recomenda-se sempre utilizar autenticação de dois fatores além de não clicar em links suspeitos, mesmo vindo de pessoas conhecidas e membros da família.